Het keurmerk
Uit onderzoek dat de Consumentenbond in 2014 heeft uitgevoerd naar cadeaukaarten, blijkt dat de consument met name klachten heeft over de geldigheidsduur en drempels bij besteding (extra betalen, beperkt bruikbaar), het omwisselen (resttegoed) en wisselgeld (onderbesteding).
Een aantal cadeaukaartuitgevers heeft zich vervolgens ten doel gesteld om de consument beter te beschermen door het stellen van eisen aan cadeaukaarten. Die eisen zijn vastgelegd in het Keurmerk Cadeaukaarten. Als u als consument een van de cadeaukaarten van deze website gebruikt dan geldt voor deze kaart dat:
- deze een minimale geldigheidsduur heeft van 2 jaar.
- binnen de geldigheidsduur van de kaart is gegarandeerd dat u de cadeaukaart kunt inwisselen. De uitstaande gelden zijn veiliggesteld.
- deze is getoetst op voldoende dekkingsgraad
- er voldoende inleverpunten en inlevermogelijkheden zijn.
- geen onnodige drempels of aanvullende voorwaarden zijn voor het inleveren van de kaart.
Mocht u echter tóch een klacht hebben over een van de uitgevers van cadeaukaarten die het Keurmerk hebben, dan kunt u een klacht indienen bij een van de uitgevers (zie onder “Klachten ”).